貨運代理分為國內(nèi)貨運代理和國際貨運代理。我們常說的貨運代理一般指向國際貨運代理。本文還將重點關(guān)注國際貨運代理/跨境物流企業(yè)。貨運代理公司在選擇管理系統(tǒng)時，可以參考以下標準來選擇更加合適的系統(tǒng)。

國際貨運代理公司的管理最初以excel的形式進行，后來出現(xiàn)了一些可以管理業(yè)務(wù)流程的貨代系統(tǒng)。今天的貨代系統(tǒng)不僅可以管理流程操作、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、財務(wù)會計等，還可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析和公司內(nèi)部管理，甚至外部平臺、渠道對接等。

貨代系統(tǒng)支持哪些業(yè)務(wù)場景？國際貨運代理業(yè)務(wù)一般分為：小包、快遞、專線（空、海派）、COD、FBA、退貨服務(wù)、虛擬海外倉庫。在選擇國際貨運代理軟件時，取決于系統(tǒng)是否能支持多個業(yè)務(wù)。在后續(xù)開展新業(yè)務(wù)時，無需更換系統(tǒng)。新業(yè)務(wù)的管理可以通過升級版本或增加模塊來實現(xiàn)。

具有可延展性的國際貨代系統(tǒng)不僅可以減少重新選擇系統(tǒng)的麻煩，還可以節(jié)省培訓(xùn)和學(xué)習(xí)新系統(tǒng)所需的時間。

貨代系統(tǒng)的功能和流程能滿足自己的需求嗎？管理端一般包括價格管理、客戶管理、業(yè)務(wù)運營管理、財務(wù)管理、客戶服務(wù)管理、數(shù)據(jù)報表、權(quán)限管理等；客戶端一般包括訂單管理、交付管理、運單查詢、問題管理等。

電子商務(wù)賣家可以通過客戶端授權(quán)平臺提取訂單，手動輸入訂單或ERP推送訂單進行訂單預(yù)測，管理端同步訂單，打包運輸，并將跟蹤訂單號返回客戶端。

在選擇貨代系統(tǒng)的時候，還要看售后服務(wù)是否完善。無論貨代系統(tǒng)有多穩(wěn)定，都不可避免地會崩潰。一旦問題能夠及時響應(yīng)和解決，這是非常重要的。此外，在系統(tǒng)采購初期是否有完善的系統(tǒng)培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員的現(xiàn)場實施也需要考慮。