國(guó)際貨運(yùn)代理公司的管理一開(kāi)始是通過(guò)excel表格管理的，然后是一些可以管理業(yè)務(wù)流程的海運(yùn)系統(tǒng)。今天的海運(yùn)系統(tǒng)不僅可以管理流程操作、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等，還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析和公司內(nèi)部管理，甚至外部平臺(tái)、渠道對(duì)接等。

一、支持業(yè)務(wù)場(chǎng)景

國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)一般分為：小包、快遞、專線（空、海派）、COD、FBA、退貨服務(wù)、虛擬海外倉(cāng)庫(kù)。在選擇海運(yùn)系統(tǒng)時(shí)，取決于系統(tǒng)是否能支持多個(gè)業(yè)務(wù)。在后續(xù)開(kāi)展新業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)需更換系統(tǒng)。新業(yè)務(wù)的管理可以通過(guò)升級(jí)版本或增加模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)。

具有可延展性的海運(yùn)系統(tǒng)不僅可以減少重新選擇系統(tǒng)的麻煩，還可以節(jié)省培訓(xùn)和學(xué)習(xí)新系統(tǒng)所需的時(shí)間。

二、系統(tǒng)功能及流程

管理端一般包括價(jià)格管理、客戶管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)管理、數(shù)據(jù)報(bào)表、權(quán)限管理等。客戶端一般包括訂單管理、交貨管理、運(yùn)單查詢、問(wèn)題件管理等。

電子商務(wù)賣家可以通過(guò)客戶端授權(quán)平臺(tái)提取訂單，手動(dòng)輸入訂單或ERP推送訂單進(jìn)行訂單預(yù)測(cè)，管理端同步訂單，打包運(yùn)輸，并將跟蹤訂單號(hào)返回客戶端。

三、售后服務(wù)

在選擇海運(yùn)系統(tǒng)的最后，這取決于售后服務(wù)是否完善。無(wú)論系統(tǒng)有多穩(wěn)定，都不可避免地會(huì)崩潰。一旦問(wèn)題能夠及時(shí)響應(yīng)和解決，這是非常重要的。此外，在系統(tǒng)采購(gòu)初期是否有完善的系統(tǒng)培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施也需要考慮。