國際物流行業(yè)面臨著貨物運(yùn)輸流程復(fù)雜、信息協(xié)同不暢、運(yùn)營效率待提升等諸多挑戰(zhàn)。國際物流集運(yùn)系統(tǒng)作為解決這些問題的關(guān)鍵工具，逐漸成為行業(yè)發(fā)展的重要支撐。它通過整合各類資源、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為國際物流企業(yè)提供了高效、精準(zhǔn)的運(yùn)營管理模式，而CargoWare作為行業(yè)內(nèi)具有代表性的系統(tǒng)之一，在推動(dòng)國際物流集運(yùn)系統(tǒng)發(fā)展中發(fā)揮著積極作用。

一、什么是國際物流集運(yùn)系統(tǒng)

國際物流集運(yùn)系統(tǒng)是一種專門為國際物流集運(yùn)業(yè)務(wù)打造的綜合性管理平臺(tái)，它依托先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)貨物從攬收、倉儲(chǔ)、分揀、打包到運(yùn)輸、清關(guān)、派送等全流程的數(shù)字化管理與監(jiān)控。該系統(tǒng)能夠整合物流鏈條中的各個(gè)環(huán)節(jié)信息，打破信息孤島，促進(jìn)物流企業(yè)、貨主、海關(guān)、倉儲(chǔ)方、運(yùn)輸方等多方主體之間的信息協(xié)同與高效配合，從而提升國際物流集運(yùn)業(yè)務(wù)的整體運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，保障貨物運(yùn)輸?shù)陌踩耘c時(shí)效性。

二、國際物流集運(yùn)系統(tǒng)的主要功能模塊

1、訂單管理模塊

訂單管理模塊負(fù)責(zé)處理從訂單創(chuàng)建到訂單完成的全流程信息。該模塊支持多種訂單錄入方式，能夠自動(dòng)對(duì)訂單信息進(jìn)行校驗(yàn)與整合，包括貨主信息、貨物信息、運(yùn)輸要求等。同時(shí)，它還可以實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，向相關(guān)人員推送訂單進(jìn)展信息，確保訂單處理的透明化與高效化。此外，訂單管理模塊還具備訂單統(tǒng)計(jì)與分析功能，為企業(yè)的運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。

2、倉儲(chǔ)管理模塊

倉儲(chǔ)管理模塊主要用于對(duì)貨物的倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化管理，涵蓋貨物入庫、庫存管理、貨物出庫等關(guān)鍵流程。在貨物入庫時(shí)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)生成入庫單，通過條碼或RFID技術(shù)對(duì)貨物進(jìn)行快速識(shí)別與定位，實(shí)現(xiàn)貨物的精準(zhǔn)入庫。在庫存管理方面，系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)更新庫存數(shù)據(jù)，對(duì)貨物的存儲(chǔ)位置、數(shù)量、狀態(tài)等信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，支持多種庫存盤點(diǎn)方式，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在貨物出庫時(shí)，系統(tǒng)能夠根據(jù)訂單需求自動(dòng)生成出庫單，指導(dǎo)倉庫人員進(jìn)行貨物分揀與出庫操作，提高出庫效率，減少出庫差錯(cuò)。

3、運(yùn)輸管理模塊

運(yùn)輸管理模塊致力于優(yōu)化國際物流集運(yùn)的運(yùn)輸環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)輸資源的合理調(diào)配與運(yùn)輸過程的有效監(jiān)控。該模塊可以整合各類運(yùn)輸方式的信息，包括海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等，為用戶提供多樣化的運(yùn)輸方案選擇。在運(yùn)輸資源管理方面，系統(tǒng)能夠?qū)囕v、船舶、飛機(jī)等運(yùn)輸工具以及司機(jī)、船員、飛行員等運(yùn)輸人員的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸資源的高效調(diào)度。同時(shí)，運(yùn)輸管理模塊還具備實(shí)時(shí)跟蹤運(yùn)輸車輛或運(yùn)輸工具位置的功能，通過GPS定位技術(shù)，用戶可以隨時(shí)了解貨物的運(yùn)輸進(jìn)度與所在位置，及時(shí)應(yīng)對(duì)運(yùn)輸過程中的突發(fā)情況，保障貨物按時(shí)送達(dá)。

4、清關(guān)管理模塊

清關(guān)環(huán)節(jié)是國際物流集運(yùn)過程中的重要環(huán)節(jié)，清關(guān)管理模塊能夠?yàn)槠髽I(yè)提供專業(yè)、高效的清關(guān)服務(wù)支持。該模塊內(nèi)置了各國海關(guān)的清關(guān)政策與法規(guī)信息，能夠根據(jù)貨物的類型、目的地等信息，自動(dòng)生成符合要求的清關(guān)單據(jù)，如報(bào)關(guān)單、報(bào)檢單等，減少人工操作失誤，提高清關(guān)單據(jù)的準(zhǔn)確性與規(guī)范性。同時(shí)，系統(tǒng)還可以與海關(guān)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)時(shí)跟蹤清關(guān)進(jìn)度，及時(shí)獲取海關(guān)反饋信息，幫助企業(yè)快速解決清關(guān)過程中遇到的問題，縮短清關(guān)時(shí)間，降低清關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

5、渠道管理模塊

渠道管理模塊通過科學(xué)的渠道評(píng)估與智能分配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)物流渠道資源的合理利用，保障貨物運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性與成本可控性。該模塊首先具備渠道信息整合功能，能夠?qū)Ω黝愇锪髑赖男畔⑦M(jìn)行集中管理，包括渠道覆蓋范圍、運(yùn)輸時(shí)效、運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)力穩(wěn)定性、清關(guān)配合度等核心數(shù)據(jù)，建立動(dòng)態(tài)更新的渠道信息數(shù)據(jù)庫，為渠道分配提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在渠道分配環(huán)節(jié)，系統(tǒng)可基于多維度參數(shù)實(shí)現(xiàn)智能匹配與分配。對(duì)于批量訂單或長期合作客戶，系統(tǒng)還支持預(yù)設(shè)渠道分配規(guī)則，減少人工干預(yù)，提升分配效率。此外，此模塊還具備渠道績效監(jiān)控與優(yōu)化功能。系統(tǒng)可實(shí)時(shí)跟蹤各渠道的履約情況，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），如運(yùn)力利用率、運(yùn)價(jià)波動(dòng)幅度、異常訂單占比等，生成渠道績效報(bào)表；當(dāng)某渠道出現(xiàn)運(yùn)力緊張、運(yùn)價(jià)大幅上漲或履約質(zhì)量下降等情況時(shí)，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)發(fā)出預(yù)警，并提供備選渠道建議，幫助企業(yè)快速調(diào)整渠道分配策略，避免因渠道問題導(dǎo)致運(yùn)輸延誤或成本增加。

三、國際物流集運(yùn)系統(tǒng)的服務(wù)優(yōu)勢

1、提升運(yùn)營效率

國際物流集運(yùn)系統(tǒng)通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化與自動(dòng)化改造，大幅減少了人工操作環(huán)節(jié)，降低了人為失誤的概率，提高了各環(huán)節(jié)的處理效率。例如，在訂單處理環(huán)節(jié)，系統(tǒng)能夠自動(dòng)完成訂單信息的錄入、校驗(yàn)與整合，無需人工逐一核對(duì)，節(jié)省了大量時(shí)間；在倉儲(chǔ)管理環(huán)節(jié)，通過條碼或RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)貨物的快速識(shí)別與定位，提高了貨物入庫、出庫與盤點(diǎn)的效率。同時(shí)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了各模塊之間的信息實(shí)時(shí)共享與協(xié)同工作，避免了信息傳遞的延遲與偏差，使整個(gè)物流集運(yùn)流程更加順暢高效，從而顯著提升企業(yè)的整體運(yùn)營效率。

2、降低運(yùn)營成本

首先，國際物流集運(yùn)系統(tǒng)通過優(yōu)化運(yùn)輸路線與倉儲(chǔ)空間布局，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸資源與倉儲(chǔ)資源的合理利用，減少了資源浪費(fèi)，降低了運(yùn)輸成本與倉儲(chǔ)成本。其次，系統(tǒng)的自動(dòng)化操作減少了對(duì)人工的依賴，降低了人工成本支出。此外，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控貨物運(yùn)輸與倉儲(chǔ)過程中的各項(xiàng)費(fèi)用，對(duì)費(fèi)用進(jìn)行精細(xì)化管理與控制，避免不必要的費(fèi)用支出。同時(shí)，通過提高運(yùn)營效率，縮短貨物周轉(zhuǎn)時(shí)間，減少了資金占用成本，進(jìn)一步降低了企業(yè)的運(yùn)營成本。

3、保障貨物安全

國際物流集運(yùn)系統(tǒng)通過對(duì)貨物運(yùn)輸全流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控與跟蹤，確保了貨物的安全性。在運(yùn)輸過程中，通過GPS定位技術(shù)，用戶可以隨時(shí)了解貨物的位置與運(yùn)輸狀態(tài)，一旦出現(xiàn)異常情況，能夠及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，避免貨物丟失或損壞。在倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)對(duì)貨物的存儲(chǔ)環(huán)境、安全防范措施等進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保貨物在倉儲(chǔ)過程中的安全。此外，系統(tǒng)還具備貨物信息追溯功能，一旦發(fā)生貨物質(zhì)量問題或糾紛，能夠快速追溯貨物的來源、運(yùn)輸過程等信息，為問題解決提供有力支持。

4、增強(qiáng)客戶滿意度

國際物流集運(yùn)系統(tǒng)能夠?yàn)榭蛻籼峁└油该?、高效、?yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而增強(qiáng)客戶滿意度。系統(tǒng)實(shí)時(shí)向客戶推送訂單進(jìn)展信息，包括貨物入庫、運(yùn)輸、清關(guān)、派送等各個(gè)環(huán)節(jié)的狀態(tài)，讓客戶隨時(shí)掌握貨物動(dòng)態(tài)，消除客戶的顧慮。同時(shí)，系統(tǒng)提供多樣化的服務(wù)選擇，如不同的運(yùn)輸方式、倉儲(chǔ)方案等，能夠滿足客戶的個(gè)性化需求。此外，系統(tǒng)的高效運(yùn)作確保貨物能夠按時(shí)、安全送達(dá)，減少了客戶的等待時(shí)間與風(fēng)險(xiǎn)，提高了客戶對(duì)物流服務(wù)的認(rèn)可度與滿意度，有助于企業(yè)留住老客戶，吸引新客戶。

四、國際物流集運(yùn)系統(tǒng)解決方案

痛點(diǎn)一：渠道信息分散，難以全面掌握渠道真實(shí)情況

在國際物流集運(yùn)業(yè)務(wù)中，企業(yè)合作的物流渠道類型多樣，涵蓋海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)等不同方式，且每個(gè)渠道的合作方數(shù)量眾多。這些渠道的核心信息往往分散在不同的溝通記錄、合同文件或業(yè)務(wù)人員手中，缺乏統(tǒng)一的整合與管理。這導(dǎo)致企業(yè)難以實(shí)時(shí)、全面地掌握各渠道的真實(shí)情況。

解決方案：國際物流集運(yùn)系統(tǒng)CargoWare的渠道管理模塊可實(shí)現(xiàn)渠道信息的集中化、動(dòng)態(tài)化管理，解決信息分散問題。系統(tǒng)支持將所有合作渠道的核心信息統(tǒng)一錄入數(shù)據(jù)庫，并設(shè)置信息更新機(jī)制——要求渠道合作方定期同步最新信息，或通過系統(tǒng)對(duì)接渠道方數(shù)據(jù)接口實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)更新，確保數(shù)據(jù)庫中渠道信息的時(shí)效性與準(zhǔn)確性。同時(shí)，系統(tǒng)提供可視化的渠道信息查詢功能，用戶可通過篩選快速獲取目標(biāo)渠道的完整信息，還能查看渠道歷史數(shù)據(jù)變化趨勢，幫助企業(yè)全面、客觀地評(píng)估渠道真實(shí)情況，為渠道選擇提供可靠數(shù)據(jù)支撐。

痛點(diǎn)二：渠道分配依賴人工，效率低且易出錯(cuò)

當(dāng)前部分國際物流企業(yè)在渠道分配環(huán)節(jié)仍以人工操作為主，業(yè)務(wù)人員需根據(jù)訂單信息，從大量渠道中篩選合適選項(xiàng)，再結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷分配渠道。這種方式不僅耗時(shí)較長，尤其在訂單量較大時(shí)，易出現(xiàn)渠道分配延遲，影響訂單整體處理效率；還可能因個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足、信息掌握不全面等因素，導(dǎo)致渠道分配不合理。

解決方案：借助國際物流集運(yùn)系統(tǒng)CargoWare渠道管理模塊的智能分配功能，可徹底改變?nèi)斯し峙涞谋锥?。企業(yè)可在系統(tǒng)中預(yù)設(shè)渠道分配規(guī)則，例如“目的地為歐洲且時(shí)效要求3天內(nèi)的訂單自動(dòng)匹配XX空運(yùn)渠道”“敏感貨訂單優(yōu)先分配給有敏感貨運(yùn)輸資質(zhì)的渠道”“成本預(yù)算低于XX元/公斤的訂單篩選運(yùn)價(jià)符合的海運(yùn)渠道”等。當(dāng)訂單進(jìn)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提取訂單關(guān)鍵信息，與預(yù)設(shè)規(guī)則及渠道數(shù)據(jù)庫中的信息進(jìn)行匹配，快速篩選出符合條件的渠道，并結(jié)合渠道歷史履約數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，自動(dòng)推薦合適渠道；對(duì)于特殊訂單，也支持人工干預(yù)調(diào)整，但系統(tǒng)會(huì)給出調(diào)整建議及理由，降低人工決策失誤風(fēng)險(xiǎn)。

五、怎么選擇國際物流集運(yùn)系統(tǒng)供應(yīng)商

1、考察供應(yīng)商的技術(shù)實(shí)力

供應(yīng)商的技術(shù)實(shí)力是選擇國際物流集運(yùn)系統(tǒng)供應(yīng)商的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)應(yīng)考察供應(yīng)商是否具備強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，是否擁有自主研發(fā)能力以及核心技術(shù)。了解供應(yīng)商的技術(shù)架構(gòu)是否先進(jìn)、穩(wěn)定，能否滿足企業(yè)當(dāng)前及未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，是否具備良好的擴(kuò)展性與兼容性，能夠與企業(yè)現(xiàn)有的其他管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。同時(shí)，考察供應(yīng)商的技術(shù)服務(wù)能力，包括系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)、故障排除等，確保在系統(tǒng)使用過程中遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)、有效的技術(shù)支持?？梢酝ㄟ^了解供應(yīng)商過往的項(xiàng)目案例、技術(shù)專利、行業(yè)口碑等方式，評(píng)估其技術(shù)實(shí)力。

2、評(píng)估系統(tǒng)的功能適用性

不同企業(yè)的國際物流集運(yùn)業(yè)務(wù)需求存在差異，因此在選擇供應(yīng)商時(shí)，需評(píng)估系統(tǒng)的功能適用性。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)類型、運(yùn)營模式等實(shí)際情況，明確自身對(duì)系統(tǒng)功能的具體需求，如是否需要完善的清關(guān)管理功能、是否需要多語言支持、是否需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能等。然后，對(duì)供應(yīng)商提供的系統(tǒng)功能進(jìn)行詳細(xì)了解與測試，判斷系統(tǒng)功能是否能夠滿足自身的核心需求，是否具備靈活性與可定制性，能夠根據(jù)企業(yè)的特殊需求進(jìn)行功能調(diào)整與優(yōu)化。避免選擇功能過于復(fù)雜但不符合自身需求，或功能過于簡單無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)。

3、關(guān)注供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量

供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量直接影響系統(tǒng)的使用效果與企業(yè)的運(yùn)營效率。在選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)關(guān)注其服務(wù)體系是否完善，服務(wù)內(nèi)容是否全面，包括售前咨詢、系統(tǒng)實(shí)施、人員培訓(xùn)、售后維護(hù)等。了解供應(yīng)商的服務(wù)響應(yīng)速度，在系統(tǒng)出現(xiàn)問題或企業(yè)有服務(wù)需求時(shí)，能否及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案?？疾旃?yīng)商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是否專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富，能否為企業(yè)提供專業(yè)的指導(dǎo)與支持?？梢酝ㄟ^與供應(yīng)商的現(xiàn)有客戶溝通，了解其服務(wù)質(zhì)量與口碑，選擇服務(wù)質(zhì)量可靠的供應(yīng)商。

六、客戶案例

寧興優(yōu)貝國際貿(mào)易有限公司

作為外貿(mào)民營500強(qiáng)且業(yè)務(wù)涵蓋海外倉管理、包裹直郵管理與多系統(tǒng)集成管理的企業(yè)，寧興優(yōu)貝國際貿(mào)易有限公司對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一站式集成與物流信息互聯(lián)共享有高要求。WallTech旗下eTower跨境電商物流協(xié)同云服務(wù)，為其搭建全鏈路跨境物流管理系統(tǒng)平臺(tái)，聯(lián)通eTowerB2C與eTowerOne云服務(wù)，實(shí)現(xiàn)海外倉管理、可視化物流供應(yīng)鏈管理、多業(yè)務(wù)模式管理、全鏈路管控及多系統(tǒng)集成，助力其提升運(yùn)營效率、優(yōu)化物流流程，適配豐富業(yè)務(wù)模式與應(yīng)用場景并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)管理。其中，eTowerOne部署于AWS，借助AWS全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋、強(qiáng)大云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施與先進(jìn)安全功能，不僅能提供高效平臺(tái)服務(wù)、性能可靠性及低延遲多終端登錄體驗(yàn)，保障數(shù)據(jù)安全，還依托AWS全球基礎(chǔ)設(shè)施為寧興優(yōu)貝新開通的北美業(yè)務(wù)提供跨境服務(wù)器能力，結(jié)合可擴(kuò)展性與靈活性滿足其不斷增長的物流業(yè)務(wù)需求，確保北美業(yè)務(wù)高效協(xié)作與流暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

國際物流集運(yùn)系統(tǒng)在提升國際物流企業(yè)運(yùn)營效率、降低運(yùn)營成本、保障貨物安全、增強(qiáng)客戶滿意度等方面發(fā)揮著不可替代的作用，是國際物流行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。‍